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安币app下载:向客服提供交易证明时,应让对方能定位交易,同时避免泄露账户秘密。

设备入口参考

操作过程参考

定位本次请求

  • 核对对应信息

  • 完成后续处理

  • 定位本次请求

流程与进度

客服需要助记词来查哈希吗?

不需要。查询链上交易只需公开交易标识等必要信息。

截图要包含整个钱包页面吗?

不必,只截取能说明交易状态的区域并遮挡隐私。

客服需要助记词来查哈希吗?

不需要。查询链上交易只需公开交易标识等必要信息。

数据整理方法

核对对应信息

链上记录

交易哈希查询

定位本次请求

整理交易哈希、网络名称和发生时间,确保三项指向同一笔操作。

核对对应信息

截取交易详情中状态及必要金额字段,遮住其他地址和无关账户信息。

完成后续处理

通过官方客服入口提交材料,绝不附上助记词、私钥或验证码。

相关问答

客服需要助记词来查哈希吗?

不需要。查询链上交易只需公开交易标识等必要信息。

截图要包含整个钱包页面吗?

不必,只截取能说明交易状态的区域并遮挡隐私。